E-E-A-T: qué es y cómo auditar la experiencia y la confianza de tu web

Puntos clave

Google dice que E-E-A-T no es un factor de posicionamiento único.
Según Google, la confianza es la parte más importante.
Audita página por página y corrige primero lo que no sea cierto.

E-E-A-T son las siglas en inglés de experiencia, especialización, autoridad y confianza. Google usa este concepto para describir qué hace que un contenido sea fiable y útil. No es una puntuación. Google dice que E-E-A-T no es en sí un factor de posicionamiento concreto, y ninguna herramienta puede medirlo con un número. Lo que sí puedes hacer es revisar cada página en busca de las señales que un lector espera ver y corregir lo que falte.

Esta guía explica qué es E-E-A-T y te da una auditoría por página que un equipo pequeño puede terminar en una tarde. Solo cubre lo que controlas en tu propio sitio. Termina con una tarjeta de 20 puntos, rellenada para una página ficticia. Para el proceso completo de auditoría, incluidas la intención de búsqueda y la verificación de datos, consulta la guía de auditoría de contenido SEO.

Qué es E-E-A-T (y qué no es): experiencia, especialización, autoridad y confianza

La guía de Google para crear contenido útil, fiable y dirigido a personas explica el término. Sus sistemas buscan una combinación de factores que muestran experiencia (Experience), especialización (Expertise), autoridad (Authoritativeness) y fiabilidad o confianza (Trust). Google dice que, de estos aspectos, la confianza es el más importante. Los demás contribuyen a ella.

Google también dice que una página no tiene que demostrar los cuatro. Algunos contenidos son útiles por la experiencia que muestran. Otros, por los conocimientos que comparten.

Hay tres ideas que se suelen malinterpretar:

No es un factor de posicionamiento único. Google lo dice de forma directa.
Los evaluadores de calidad no posicionan páginas. Google dice que los evaluadores dan su opinión sobre los resultados y que sus datos no se usan directamente en el posicionamiento.
No hay una puntuación oficial. Una herramienta que te da una “puntuación E-E-A-T” usa sus propias reglas, no las de Google.

Google sugiere leer sus directrices de evaluadores de calidad de búsqueda para autoevaluar tu contenido. Usa esta auditoría de la misma forma: como una autoevaluación, no como una fórmula.

De E-A-T a E-E-A-T: qué añadió Google en 2022

Antes se hablaba de E-A-T: especialización, autoridad y fiabilidad. En diciembre de 2022, Google anunció en su blog para desarrolladores que añadía una E más: experiencia. La pregunta nueva es si el contenido muestra que se creó con experiencia real, como haber usado un producto o haber visitado un lugar.

Para una pyme, esto es una buena noticia. La experiencia de primera mano es algo que un negocio pequeño suele tener y que no se puede copiar.

Experiencia: demuestra que lo has hecho

La experiencia es conocimiento de primera mano. Un fontanero que explica una reparación que ha hecho muchas veces muestra experiencia. Una reseña escrita por alguien que usó el producto muestra experiencia.

Busca estas señales en el texto:

Detalles que solo conocería quien hizo el trabajo.
Fotos, medidas o resultados propios, no imágenes de banco.
Frases claras como “lo probamos”, “en nuestro taller” o “en nuestro último trabajo”, cuando son ciertas.

No inventes experiencia. Decir “lo probamos” cuando no es así es peor que no decir nada.

Especialización: quién lo escribe y por qué

La guía de contenido útil de Google sugiere preguntarse “quién, cómo y por qué” sobre tu contenido. Sobre el “quién”, plantea si está claro quién escribió la página, si las páginas llevan firma donde el lector la espera y si la firma lleva a más información sobre el autor.

Revisa en cada página:

Una firma con un nombre real.
Una página de autor que explique su trayectoria y los temas que cubre.
Credenciales que encajen con el tema, como una licencia para un oficio.

Google advierte contra la autoría falsa, como nombres inventados, fotos generadas con IA o credenciales falsas. Lo considera un engaño.

Confianza: fuentes, fechas, contacto y políticas

La confianza es la parte que Google considera más importante. En cada página, revisa:

Fuentes. Las afirmaciones enlazan a fuentes primarias donde el lector esperaría una prueba. La guía de fuentes y enlaces externos explica cómo elegir y citar fuentes fiables.
Fechas. La página muestra cuándo se publicó o actualizó, y la fecha es honesta. La guía de Google pregunta si cambias fechas para que una página parezca nueva sin haber cambiado mucho el contenido.
Precisión. Precios, horarios y datos coinciden con el resto de tu sitio. La guía sobre información contradictoria muestra cómo encontrar diferencias.
Siguiente paso claro. El lector puede contactarte o actuar sin buscar demasiado.

Las directrices para webmasters de Bing van en la misma línea. Piden contenido que se pueda verificar y que se mantenga preciso y actualizado.

Páginas del sitio que refuerzan la confianza (Nosotros, Contacto, Políticas)

Algunas señales de confianza están fuera de la página que auditas. Revísalas una vez para todo el sitio:

Una página “Nosotros” que diga quién dirige el negocio.
Una página de contacto con una forma real de comunicarse contigo.
Políticas de privacidad, devoluciones o servicio cuando correspondan.
Datos del negocio coherentes en todo el sitio.

Cómo hacer una auditoría E-E-A-T página por página

Empieza por tus páginas más importantes: páginas de servicio, guías principales y páginas que generan contactos. En cada una, recorre la tarjeta de abajo y marca cada punto con sí, no o corregir.

Las páginas sobre salud, dinero o seguridad necesitan una revisión más estricta. La guía de páginas YMYL cubre esas revisiones adicionales.

Durante la auditoría quizá encuentres dos páginas sobre el mismo tema. Anótalas. La guía de canibalización de palabras clave explica qué hacer. Si una página no tiene nada que merezca conservarse, la guía de poda de contenidos te ayuda a decidir.

Qué corregir primero

Todo lo que no sea cierto. Datos erróneos, afirmaciones falsas o experiencia inventada. Corrígelos o elimínalos de inmediato.
Falta de autoría donde el lector la espera. Añade una firma real y una página de autor.
Afirmaciones clave sin fuente. Añade enlaces a fuentes primarias.
Faltan páginas de contacto o de políticas. Añádelas una vez para todo el sitio.
Señales de experiencia débiles. Añade fotos, ejemplos o detalles propios cuando los tengas.

Dónde encaja DEX

DEX conecta la investigación de búsquedas, la planificación de contenido, la redacción de artículos y la publicación en el sitio conectado. La experiencia y la especialización vienen de tu equipo. Añádelas durante la revisión, antes de publicar una página.

Tarjeta E-E-A-T de 20 puntos por página

Ejemplo ficticio. La tarjeta está rellenada para una página imaginaria: “Reparación de calentadores en Querétaro”, en el sitio de una pequeña empresa de fontanería.

Grupo	Revisión	Resultado
Experiencia	1. La página describe trabajos que hizo el propio negocio	Sí
Experiencia	2. Incluye fotos propias del equipo	Corregir: solo fotos de banco
Experiencia	3. Nombra problemas concretos que el equipo ve a menudo	Sí
Experiencia	4. Las afirmaciones de experiencia o pruebas son ciertas	Sí
Experiencia	5. Explica paso a paso cómo es una visita	No
Especialización	6. La página tiene firma o un revisor con nombre	Corregir: no aparece ningún nombre
Especialización	7. La firma enlaza a una página de autor o del equipo	No
Especialización	8. Las credenciales encajan con el tema, como una licencia	Sí
Especialización	9. Los términos técnicos se explican bien	Sí
Especialización	10. No hay nombres, fotos ni credenciales falsos	Sí
Autoridad	11. La página enlaza a otras páginas del mismo tema	Corregir: sin enlaces internos
Autoridad	12. El nombre del negocio es coherente en todo el sitio	Sí
Autoridad	13. La página “Nosotros” explica quién dirige el negocio	Sí
Autoridad	14. Los datos de la organización están bien marcados	No
Autoridad	15. La página cubre el tema más a fondo que un resumen rápido	Sí
Confianza	16. Las afirmaciones clave enlazan a fuentes primarias	No hace falta en esta página
Confianza	17. Se muestra una fecha de publicación o actualización honesta	Corregir: no hay fecha
Confianza	18. Precios y horarios coinciden con el resto del sitio	Corregir: el horario no coincide con la página de contacto
Confianza	19. Los datos de contacto se encuentran fácilmente	Sí
Confianza	20. Se enlazan las políticas relevantes, como la garantía	No

Empieza por las filas de “Corregir”. Son mejoras rápidas en una página que ya hace casi todo bien.

Preguntas frecuentes

¿Qué significa EEAT en SEO?

Experiencia, especialización, autoridad y confianza (Experience, Expertise, Authoritativeness, Trust): el concepto con el que Google describe el contenido fiable.

¿E-E-A-T es un factor de posicionamiento?

Google dice que E-E-A-T en sí no es un factor concreto; sus sistemas usan una combinación de factores.

¿Una herramienta puede medir mi E-E-A-T?

No existe una puntuación oficial. Las herramientas usan sus propias reglas.

Fuentes

Crear contenido útil, fiable y dirigido a personas · Google Search Central
El E-A-T adquiere una E adicional de Experiencia · Google Search Central
Bing Webmaster Guidelines · Microsoft Bing

Dex SEO

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Cómo se hizo este artículo: planificado y redactado por Dex a partir de datos de búsqueda, verificado por Dex (6 afirmaciones revisadas) y aprobado por el equipo de Dex SEO.